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■ お客様に聞く - すえひろ元気整体 からだ調整館（北海道旭川市）
-- すえひろ元気整体 からだ調整館について教えて下さい。  「すえひろ元気整体 からだ調整館」は2007年5月に旭川市で開院した整体院です。特に頭痛緩和の施術には自信を持っています。また、特別なクッションを使用して妊婦さんでもうつ伏せで施術できることが特徴です。ソフトプランニング玉井さんに当院のホームページの作成を依頼しました。現在はスタートダッシュ会員となり、ホームページを日々成長させていただいています。 （※クリックですえひろ元気整体 からだ調整館へ）
-- お仕事の調子はいかがですか。 おかげさまで多少の波はあっても何とか順調に３年が経過しました。 ホームページを2007年10月の下旬に公開して、数日でヤフー・グーグル共に上位表示され、11月ごろから爆発的ではないですが、1日1回程度の予約や問い合わせがくるようになり本当に驚きました。ホームページ公開から２年半経過した今でもホームページを見て来院される患者さんは半数以上で、効果の大きさと持続性にびっくりしています。さらに、今年（平成22年）の1月から施術スタッフを増員して3名体制となり、多くの時間帯で予約を取っていただけるようになりました。これも玉井さんのホームページの威力だと思っています。 -- 集客の方法はホームページのみですか。 実は開院時にホームページを作っていませんでした。必要性はある程度認識してはいたのですが、腕さえあれば口コミで来院数が徐々に増えて行くと思っていたのと費用面で踏み切れなかったためです。かわりに安価なチラシの配布やフリーペーパーへの広告掲載などで集客していました。 しかし、開院から数カ月ほどしても患者数は伸びず、問い合わせすらない日もある状態でした。「こんなはずじゃなかった」・「このままではいけない」と思い悩んだ末に意を決して玉井さんに問い合わせしたのです。結果としてその決断は大正解でした。
-- 数多くのホームページ作成業者の中からどうやってソフトプランニングを見つけたのですか。 ソフトプランニングさんを知ったのは全くの偶然です。 開院前にホームページ作成業者を探したことがありまして、その時にたまたま「コンサルティング付きホームページ作成」という玉井さんのホームページを見ていました。開院後思ったように集客できず思い悩んだ時に、地元旭川の業者も調べましたが、「コンサルティング付き」という言葉が印象に残っており、玉井さんに問い合わせをしました。その時は少し切羽詰まった精神状態でしたので、まさしく玉井さんには「コンサルティング」をお願いしたい気持ちでした。-- 北海道ではなく関東の業者にお願いすることに不安はありませんでしたか。 はい、大きな不安はありませんでした。実際にお会いしてはいませんが、ソフトプランニングさんのホームページに掲載されている玉井さんの「顔写真」と「音声メッセージ」を聴き、きっとこの人になら任せても大丈夫という印象を強く持ったからだと思います。 問い合わせ後、何度かのメールや電話で、大丈夫という思いは確信になり、お願いする決断をしました。 スタッフの石川さん含め親身に接していただき、近くの業者ではないという事での不都合は全く感じていません。
-- ホームページづくりはどのようにすすんだのですか。 ホームページ作りは共同作業でした。全体の体裁は玉井さんに用意していただいたテンプレートを元に進めたのですが、中身の文章は自分で考えないとなりません。最初は漠然としたイメージしかなく「どういうメッセージを載せれば、患者様予備軍の方に伝わるのか」がわからないような状態でしたが、自分でおおまかな文章を作りアドバイスを受けながら文章を完成させて行きました。自分で考えた文章を入れたホームページのサンプルを最初に見た時、自分でもびっくりするぐらい綺麗に仕上がっていて「これはいける！」と思いました。 最終的には２カ月ほどの作成期間で公開できました。 -- 進めて行くうえで、問題はありませんでしたか。 ほとんど問題なく非常にスムーズに進みました。用意した写真も私が考えるよりも綺麗に埋め込んでもらえましたし、全体の構成やメニュー項目などにも不満はありません。正直困ることはなかったです。 十数ページの文章を作るのは大変でしたが、玉井さんのアドバイスもあり一気にやりきったという感じです。
-- 整体院・整骨院・接骨院 様向けの安価なプランを選ばなかった理由はなんですか。 できるだけ高い効果を望んでいたという面と、施術の説明などを詳しく掲載したいという面があり、整体院向けプランではページ数が足りないと判断しました。効果代を考えると価格も納得しています。
-- ホームページで気に入っているところはどこですか。 玉井さんに考えていただいたキャッチコピー「痛みやつらさに耐えて、懸命に仕事や家事、育児に努める カッコいいけど危険です」が気に入っています。これにはぐっときました。「痛みに耐えながら仕事や家事を続けることは危険なことをやっているんだよ」というメッセージを伝えようとした場合、施術家としての言葉なら「痛みややつらさに耐えて懸命に努めていませんか？溜め込むと悪化しますので・・」というような言葉になってしまいます。 でも、玉井さんのコピーは「カッコいいけど危険です」。全く思いつきませんでしたし、私自身も「カッコいいけど危険」な行為の実体験があり、相当なインパクトでした。
-- ホームページは公開した状態から変化しましたか。 基本的な内容は大きく変化していません。追加したページは「マタニティー整体」メニューの部分です。また、日々の更新（診療時間の変更やお知らせなど）はスタートダッシュ会員プランの範囲で行っています。驚いたことに、公開から２年半経過しても効果が衰えません。今でも検索で上位表示を維持していますし、ホームページを見て予約や問い合わせが途切れないのです。玉井さんのホームページがなかったらと考えるとぞっとします。
既に一部の旭川周辺の整体院・整骨院さんがホームページを持って集客し始めるているようです。差別化という意味でもリニューアルや別サイト作成に関しては、玉井さんと相談しながら進められたらと思っています。また、現在あまり集客に役立っていませんが、無料の携帯用のホームページも持っています。これも集客に寄与するように玉井さんに相談したいと思っています。
-- ソフトプラニングのスタッフへの評価をお聞かせください。 とにかく親身になって、誠意をもって対応していただいています。また、こちらの疑問に対してホームページとに載せる場合のポイントを即答していただけるのもこころ強いです。直接担当していただいている石川さんも、素人の私でもわかるように教えていただき感謝しています。 ― これからソフトプランニングに仕事を頼もうとしている人へのメッセージがあればお願いします。 ホームページ作成は共同作業です。玉井さんにお願いする部分もあれば、自分で考えないとならない部分もあります。全てお任せではない事を意識した方がいいと思います。当然文章を作成したり写真を揃えるのは苦労を伴います。でもソフトプランニングさんのホームページはその苦労以上の見返りがあると信じて頑張りましょう。
-- 今後のソフトプランニングへの期待をお聞かせください。 玉井さんにホームページを依頼して本当に良かったよ思っています。先ほども申しましたが、このホームページがなかったらと思うとぞっとします。本当にありがうございました。今の要望として、ホームページに動画を載せたいと思っています。より安心して来院していただけるように施術の様子を写真に加えて動画で見せたいと思っているためです。携帯ホームページとあわせて相談させて下さい。これから、まだまだホームページを成長させたいと思っていますので、よろしくお願いいたします。 また、ソフトプランニングさんの今後の発展も期待しております。
すえひろ元気整体 からだ調整館様 お忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。
※ すえひろ元気整体 からだ調整館のホームページ ※ 取材日時 2010年4月 ※ 取材制作：カスタマワイズ |
玉井です。
